Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta Política explica como desistir de uma compra, reclamar de um produto com defeito e pedir a devolução do saldo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.
Você pode desistir de uma compra feita pelo site em até 7 dias, sem precisar justificar (CDC, art. 49): para materiais, contados do recebimento do produto; para cursos, contados da liberação do acesso.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido (ou o nome do curso) informando que deseja desistir da compra. Confirmamos o recebimento do pedido de arrependimento e, quando houver produto a devolver, informamos como fazer a devolução, sem custo para você.
O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente e monetariamente atualizado, de imediato, assim que recebermos a sua manifestação de arrependimento, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No caso de curso, o acesso é encerrado com o reembolso.
Se um produto apresentar defeito, você pode reclamar em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), contados da entrega ou, no caso de defeito oculto, de quando ele aparecer (CDC, art. 26). Se o defeito não for sanado em até 30 dias, você escolhe entre a substituição por outro produto da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, a restituição imediata do valor pago, monetariamente atualizado, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, ou o abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18, § 1º). Para reclamar, escreva para [email protected] com o número do pedido e, se possível, fotos do defeito.
O saldo da conta que não foi usado, incluindo o depósito para materiais, é devolvido mediante solicitação pelo e-mail [email protected], via Pix, o mesmo meio usado no pagamento.
Dúvidas sobre devoluções: [email protected] — respondemos em até 5 dias.